兑换礼品

1、 礼品寄送地址

兑换礼品的用户请务必提供完整、真实、准确的个人信息，包括收件人姓名、邮寄地址、邮编，企业用户的邮寄地址必须是公司地址。如因用户未能及时通知通讯地址变更或收件人的信息有误造成无法正常送达，礼品将被退回中国石化“油中感谢”客服中心，待用户提供正确的收货人信息后再次递送，因此产生的再次递送所需的费用和时间的延误由用户自行负担。如兑换礼品的用户提供的收件人信息不符合中国石化“油中感谢”客服中心的物流配送要求，中国石化“油中感谢”客服中心将及时联系用户作出修正。如在订单下达七个工作日内中国石化“油中感谢”客服中心无法与用户取得联系，此订单作为自动放弃，订单将被取消，积分返还给客户。

2、高分值礼品的兑换

企业用户兑换200,000分以上的礼品（包含200,000分），需要提供由企业盖章确认的传真(请将确认文件传真至：010-85638871)。 订单提交后七个工作日未收到传真作为自动放弃，订单将被取消，积分返还。

3、礼品的签收

收件人在接收礼品时请当场拆开包装确认礼品的外观和数量，发现礼品损坏或礼品与实际兑换礼品不符或数量有误，请务必当场拒收并退回，同时将情况反映到中国石化“油中感谢”客服中心做后续处理。收件人在接收电子类礼品时请务必请拆开包装盒检查产品外观是否完好，并根据产品说明书中的配件清单检验商品和配件是否完整。如有外观破损、配件不齐的问题，请务必当场拒收并退回，同时将情况反映到中国石化“油中感谢”客服中心做后续处理。 如果您所收到的礼品存在着质量问题，请在收到礼品之日起七天内联系中国石化“油中感谢”客服中心，将礼品寄回。礼品寄回后，会进行核实并做出相应的处理。

如果您请他人代为签收，代收人必须履行以上条款中的礼品接收检验行为。收件人或代收人签收后，表明货物已完好无损交付，自签收之时起该货物的损坏、短缺、灭失、污染等将由收货人或代收人承担。中国石化“油中感谢”客服中心不对此类礼品配送之争议负责和处理。 如收货人在递送日当天无法收到礼品（例如：收货人近期不在、电话号码有误、收货人已不在此处、无人代收等），我们将停止递送礼品并及时联系订货人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失中国石化“油中感谢”客服中心不予负责。

4、兑奖查询

用户在订单下达后15个工作日（偏远地区除外）未收到礼品，请及时与客服中心联系。投递信息查询的有效期自订单生成日起三个月，过期不再接受相关查询，敬请谅解。

5、配送方式

通过物流公司配送或邮局寄送。受地域限制，本活动礼品不能承诺全部送达到门，部分地域收件人需到当地邮政局领取，敬请谅解。