道路救援

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救援电话
  • 持卡信息

    • *加油卡号
    • *持卡人

    基本信息请牢记以下救援审核信息

    • *申请人
    • *手机号
    • 座机
    • *车牌号码
    • *性别
    • 邮箱

    *车辆是否为11座以下非营运客车:

    注册即视为同意“油中感谢”免费道路救援救援规则

  • 尊敬的中国石化加油卡用户:

        

          全国21个省市中石化加油卡记名卡(包括主卡和副卡),只要是驾驶11座以下的非营运车辆的加油卡客户,即可凭加油卡卡号和持卡人姓名致电"油中感谢"客服中心95105988/95105888转7或"油中感谢"网站  www.saclub.com.cn或"油中感谢"手机客户端申请注册"免费道路救援服务"。本期活动截止日期至2017年12月31日,客户在注册成功后,即可享受"免费道路救援服务"。发生故障或事故需要救援时可拨打"油中感谢"24小时的热线95105988/95105888转7,"油中感谢"客服识别客户身份(申请人姓名、车牌号、联系电话)后进行救援。

      

          凡提供虚假信息的客户,超出中石化道路救援服务范围的营运车辆(含救护车等特殊车辆)和救援项目,需要与客户达成收费共识后,方可提供救援。

      

    细节条款

      

    1 搭电服务 客户车辆因电力不足无法启动时,帮助接电启动。对纯电动车和混合动力车不提供此项服务。

      

    2 紧急送油 客户车辆道路行驶中燃油耗尽的,代送燃油,但燃油购置费由客户自行承担。

      

    3 紧急加水 客户车辆道路行驶中水箱缺水的,负责免费加水。

      

    4 更换轮胎 客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的,帮助更换车胎,但完好的备用车胎由客户提供。

      

    5 现场抢修 客户车辆道路行驶中发生故障,对无需专门检修条件、工具的故障,仅需简单更换配件的,在征求客户同意的前提下负责现场抢修,但需要换配件的购置费用由客户自行承担。

      

    6 拖车牵引 客户车辆因故障无法行驶的,负责将客户车辆拖救至客户指定地点。救援距离单程50公里内或救援地点距城市中心点50公里半径内免费,超过50公里按12元/公里单程由客户现场自行付费。车辆拖车钩由客户提供。

     

    7 事故救援 发生撞击、倾覆、泡水、火烧等事故状况,且无法安全行驶的车辆,对其实施事故拖车救援。救援距离单程50公里内或救援地点距城市中心点50公里半径内免费,超过50公里按12元/公里单程由客户现场自行付费。若需要使用其他特殊救援设备参与现场施救,如吊车等需要客户自行支付该设备救援费用。

      

    特别说明

      

    1、免费道路救援服务对象为十一座以下、非营运、已购买车辆保险的四轮乘用车。超出中国石化免费道路救援服务范围的营运车辆(含救护车等特殊车辆)和救援项目提供有偿服务,与客户达成收费共识后,方提供救援。

      

    2、同一张记名加油卡、同一车牌号、同一手机号视为同一客户。活动期内,同一客户可享受5次免费道路救援服务(“服务放空”也计入救援次数)。超过5次后,提供有偿救援服务。

      

    3、客户申请免费道路救援服务10分钟后自行取消服务,则视为“服务放空”,计入免费道路救援服务次数。

      

    4、2016年1月1日以前的免费道路救援注册客户,在2016年1月1日0时至2016年12月31日24时有持卡加油记录,注册资格本期自动延续。新办卡用户加油48小时后,可申请注册免费道路救援服务资格。

      

    5、凡恶意申请救援的客户,经核实,供应商有权拒绝、终止提供服务。恶意救援包括但不限于提供虚假信息、利用不正当道具(如:变声器)申请救援、不配合或错误向救援人员指引道路、救援人员到达现场后不露面等。

      

    6、客户申请救援的车辆号牌必须与注册时的号牌一致。

      

    7、根据法律法规的规定,我方不承担高速公路救援服务。

      

    8、救援过程中发生的过桥过路费、停车费以及因客户原因造成的空驶费等由客户自付。

     

    9、出现以下情形,我方不能保证救援车按时到达:

    ⑴ 救援地点超出有效救援范围;

    ⑵ 被救车辆位于交通管制地段;

    ⑶ 交通高峰时间;

    ⑷ 施工导致车辆难以通过的路段;

    ⑸ 用户所报施救地点有误或不清楚;

    ⑹ 禁行时间;

    ⑺ 特殊气候条件下;

    ⑻ 其它不可抗力的情况 。

    10、由于救援现场情况不同,操作方案以救援机构对救援现场提供的为准,并保留不提供超出承诺范围服务的权利。

      

    除外条款:

      

    以下情况下我们将无法提供上述服务,或需要视实际情况与您沟通,帮助解决。

      

    1、当客户车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:


    1)处于醉酒状态中。如果客户车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的,则视为醉酒。


    2)当客户车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。


    3)不具有客户车辆类别应有的驾驶证或相应证件,或驾驶证等证件未通过年检、因违规而被吊销或吊扣的。


    2、当客户非法使用车辆的,如:违犯交通规则、超过12个月未对车辆进行规定的保养、未按照汽车厂商用户手册中的规定正确使用车辆。

      

    3、当客户车辆不具备应有的文件或证明(包括技术检验及强制性保险)或不符合法定的车辆运行公共道路交通的要求的。

    4、当客户车辆运载易碎易腐、碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。

    5、当客户车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

    6、当客户车辆参加赛车比赛、体育运动、试车、训练或任何具有明显危险性的体育或娱乐等活动。

    7、当客户车辆在运载过程中发生交通事故时,乙方对交通法规规定的客户车辆所涉保险赔付范围内的项目不承担责任;超出保险赔付范围的损失,由交警责任判定书中确立的责任方按照其过错程度予以赔偿。

    8、服务仅限于重量在3500千克以内(有负载重物或货物的必需先卸货)、11座以下(不含11座)、车龄不超过10年的车辆。

    9、车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障。

    10、车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失。

    11、皮卡车、卡车、货车、大客车、摩托车、公共交通工具(出租车、公交车)、以经营为目的使用的车辆等均不在服务对象之列。

    12、甲方客户的行为使乙方、乙方委派的人员/选定的第三方的人身、财产权益受损或面临受损之风险,或使乙方、乙方委派的人员/选定的第三方的行为亦违反法律法规之规定。 在实施救援过程中,因车辆自身问题(如:拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等)

    中国石化油中感谢